FAQ: Spedizione

Che tipo di pacco utilizzate? Dovrò firmare per la consegna?

La tua privacy è molto importante per noi. L’ordine verrà spedito in una busta discreta che verrà lasciata nella tua cassetta delle lettere. Nel caso in cui l’ordine venga inviato tramite posta ordinaria, non dovrai firmare niente.

Il mio ordine sarà spedito nel giorno in cui effettuo l’acquisto?

I prodotti che vendiamo sono disponibili in magazzino per la spedizione immediata. Tuttavia dobbiamo prima effettuare controlli sul tuo ordine per assicurarci che le informazioni di spedizione siano corrette. Dopodiché procederemo a imballaggio e spedizione del prodotto ordinato. Queste operazioni richiedono circa 1-2 giorni.

Quali sono le opzioni di spedizione? Quali sono i tempi di consegna?

Al momento offriamo due opzioni di spedizione:

1. Spedizione Internazionale Espressa: i pacchi inviati con questo servizio postale possono essere tracciati tramite il codice di tracking fornito dopo la spedizione dell’ordine. Si noti che in alcuni casi ci riserviamo il diritto di inviare l’ordine senza codice di tracciamento, ma con lo stesso tempo di consegna. Questo avviene nei casi in cui è necessario garantire una consegna efficace nei paesi europei e in Canada.
2. Posta aerea internazionale ordinaria: i pacchi inviati in questo modo non possono essere tracciati.

Non saremo in grado di inviare il tuo ordine tramite Spedizione internazionale espressa se utilizzi un indirizzo di un servizio di ritiro di corrispondenza (ad esempio caselle postale, fermoposta, punti UPS, Uffici postali di ambasciate o sedi diplomatiche/militari), hotel o strutture scolastiche, e se inserisci un numero di telefono sbagliato nei dati di spedizione.

Nota bene! Quando ordini determinati prodotti di marca, il servizio di Posta aerea internazionale standard potrebbe non essere disponibile tra i metodi di spedizione. In questi casi l’ordine verrà consegnato tramite Spedizione Internazionale Espressa.

Tieni presente che il tempo di consegna specificato corrisponde al tempo di consegna stimato, che risulta corretto nella maggior parte dei casi. Questo però non può essere garantito nel caso di eventi di forza maggiore descritti in seguito.

Si noti altresì che la nostra azienda non è responsabile per ritardi imputabili a ispezioni doganali della posta internazionale.

Inoltre, non saremo responsabili per ritardi dovuti a interruzioni dei servizi di consegna durante festività natalizie e per il capodanno, disastri naturali, scioperi e altri eventi che interrompono le attività di spedizione e che sono al di fuori del nostro controllo.

Il mio ordine può subire ritardi in dogana?

In questo caso verrai prontamente informato. Potrebbe essere chiesto al destinatario di dare il consenso all’esaminazione del pacco. In seguito ai controlli previsti dovresti ricevere i tuoi prodotti. Se hai problemi con la ricezione del tuo ordine, comunicacelo e cercheremo una soluzione.

Che succede se il pacco viene danneggiato o smarrito?

In questo caso dovrai contattare il Servizio assistenza per segnalare il problema. Ti sarà rispedito il pacco oppure ti verrà rimborsato.

Se il tuo ordine consiste in un numero di pillole pari o superiore a 90, sarà spedito in più confezioni separate.

Quanto pagherò per la rispedizione del prodotto?

Rispediremo il prodotto gratuitamente, senza costi aggiuntivi.